Zadanie:
Klient zgłosił się do nas z celem osiągnięcia 40 sprzedaży dziennie. Obecnie klient otrzymuje od 15 do 20 zamówień z dwóch kanałów. Agencja cyfrowa, która obecnie współpracuje z klientem, nie może osiągnąć celu, mimo że został on ustalony na 3 miesiące. Kanały, z którymi współpracuje klient: Google Ads i Meta Ads. Budżet jest nieograniczony.
Pierwsze kroki
Pierwszą rzeczą, jaką zrobiła agencja Spilno, była analiza aktywnych kampanii, aby dać klientowi i sobie odpowiedź – czy cel jest osiągalny?
Po audycie okazało się, że kampanie Meta Ads w ogóle się nie opłacają, a agencja, która obecnie się nimi zajmuje, nie analizuje poprawnie skuteczności kampanii reklamowych. Główny problem z kampaniami Meta Ads polegał na tym, że poprzednia agencja mierzyła skuteczność poprzez konto wewnętrzne z atrybucją 7 dni po kliknięciu i 1 dzień po wyświetleniu.
Taka atrybucja nie jest odpowiednia do pracy z kilkoma usługami marketingowymi.
Zaproponowaliśmy przeprojektowanie kampanii Google Ads w oparciu o analizę ekonomiczną.
W ten sposób, po prostu zmniejszając koszty Meta Ads i przekierowując je do Google Ads, mogliśmy poprawić przychody o 20-30%.
Co zrobiliśmy zanim zaczęliśmy?
1. Sprawdziliśmy działanie e-commerce w Google Analytics 4. Jeśli e-commerce nie działa poprawnie lub w ogóle nie jest dostępny, należy go najpierw naprawić, a następnie pracować nad kampaniami reklamowymi.
2. Zaczęliśmy mierzyć skuteczność kampanii za pomocą GA4. Jest to ważne dla prawidłowego śledzenia wydajności. Wszystkie kanały marketingowe powinny działać w tym samym systemie pomiarowym w ramach tego samego typu atrybucji. Dlatego nie można mierzyć wyników kampanii Google Ads w Google Analytics 4, a Meta Ads na koncie Meta Ads.
Strategia
Agencja marketingowa Spilno Agency opracowała strategię:
- Meta Ads.
- Testujemy kanał przez kolejne 1-2 miesiące, a jeśli nie uda nam się doprowadzić do jego zwrotu, wyłączamy go.
- Google Ads.
- Przenosimy budżety na skuteczne kampanie reklamowe.
- Tworzymy kampanie zakupowe (merchant) oddzielnie dla każdej kategorii.
- Skalujemy te kampanie, które mają ROAS powyżej 5.
- Klientowi opłaca się ROAS na poziomie 3,5.
Jakie rodzaje kampanii dały najlepsze wyniki?
- Są to kampanie Pmax oparte na sprzedawcy Google. Kampanie tego typu wykazały najlepszy wynik pod względem ROI.
- Kampanie w wyszukiwarce. Takie kampanie są również skuteczne, ale mają niższy ROI. Ale co ważniejsze, opłacają się.
Wyniki
Po 1 miesiącu pracy byliśmy w stanie zwiększyć liczbę sprzedaży o 15-20% dzięki rozwojowi kampanii Google Ads. Chociaż kampanie Meta Ads zaczęły wykazywać lepszą wydajność, nadal się nie opłacały.
Po 2 miesiącach kampania Meta Ads została wyłączona, a budżet został skierowany na Google Ads. Wyniki Google Ads rosną o 20-30% każdego miesiąca.
W trzecim miesiącu działalności osiągnięto cel 40 zamówień dziennie, a liczba zamówień w niektóre dni sięga 60. W ciągu miesiąca firma otrzymała ponad 1200 zamówień. ROAS dla stabilnych kampanii wynosi 7. Dla kampanii testowych – 3-4. Przychody ze sprzedaży reklam za ostatni miesiąc to ponad 500 000 UAH.
